Standard Booking Conditions Europe in German language (Allgemeine Buchungsbedingungen)

Allgemeine Buchungsbedingungen in der EU

Für Ihre Reise gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gültigen Buchungsbedingungen. Wenn Sie eine Reise mit einem Gutschein umbuchen, erklären Sie sich mit der zum Zeitpunkt der Umbuchung gültigen Fassung der Buchungsbedingungen einverstanden.

Diese Buchungsbedingungen gelten für Buchungen, die innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EU) vorgenommen werden.

Bitte lesen und verstehen Sie die unten aufgeführten Buchungsbedingungen (Buchungsbedingungen), bevor Sie eine Reise bei uns buchen, da diese Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten in Bezug auf Ihre Buchung darlegen.

Bitte lesen Sie vor der Buchung auch die wesentlichen Reiseinformationen und wichtigen Hinweise zu Ihrer Reise, um sicherzustellen, dass Sie den Reiseverlauf, den Stil und die körperlichen Anforderungen der von Ihnen unternommenen Reise verstehen. Die wesentlichen Reiseinformationen und wichtigen Hinweise zu Ihrer Reise finden Sie auf unserer Website.

Weitere Bedingungen, die für Ihre Reise gelten können, finden Sie in den Sonderbedingungen und Verweisen auf andere Bedingungen innerhalb dieser Buchungsbedingungen.

Wir weisen Sie insbesondere auf die folgenden Klauseln hin, die wichtige Informationen über Ihre Rechte und den Umfang unserer Haftung Ihnen gegenüber enthalten: 6 (Stornierung durch Sie), 7 (Stornierungen oder Änderungen durch uns), 8 (Stornierung durch Sie oder uns aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände), 9 (Änderungen und Stornierungen Ihrer Reiseleistungen), 20 (Unsere Verantwortung für die Durchführung Ihrer Pauschalreise) und 21 (Preisminderung und Schadensersatz).

Allgemeine Bedingungen

1. Unser Vertrag  

Ihr Buchungsvertrag wird mit der Intrepid Travel GmbH (HRB: 94606) (wir/uns/unser) geschlossen, die als Veranstalter und allgemeiner Verkaufsagent im Namen von Intrepid Travel Pty Ltd (ABN 35 007 172 456) auftritt.  Alle indirekten Buchungen, die über einen Drittanbieter vorgenommen werden, erfolgen mit Intrepid Travel Pty Ltd (ABN 35 007 172 456).

Mit der Buchung einer Reise bei uns erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden:

 (a) diesen Buchungsbedingungen;
 (b) den wesentlichen Reiseinformationen und wichtigen Hinweisen, die für Ihre Reise gelten; und
 (c) allen möglicherweise geltenden Sonderbedingungen oder Aktionsbedingungen (die zusammen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bilden).

Ihre Buchung wird von uns auf dieser Grundlage angenommen. In diesen Buchungsbedingungen beziehen sich die Begriffe „Sie” und „Ihr” auf die zuerst genannte Person in der Buchung und alle Personen, für die eine Buchung vorgenommen wird, sowie alle anderen Personen, denen eine Buchung hinzugefügt oder übertragen wird.

Buchungen im Namen anderer Personen

Wenn Sie eine Buchung im Namen anderer Reisender (z. B. Familienangehörige oder Freunde, die mit Ihnen reisen) vornehmen:

• Sie gelten als Hauptansprechpartner für diese Buchung und erklären, dass Sie befugt sind, im Namen aller in der Buchung genannten Reisenden in allen Angelegenheiten bezüglich der Buchung (einschließlich Änderungen und Stornierungen) zu handeln, sofern uns von einem in der Buchung genannten Reisenden nichts anderes schriftlich mitgeteilt wird.

• Bevor Sie die Buchung vornehmen, müssen Sie sicherstellen, dass jeder in der Buchung genannte Reisende über Folgendes informiert ist:
• diese Buchungsbedingungen;
• die wesentlichen Reiseinformationen und wichtigen Hinweise, die für die Reise gelten; und
• alle Sonderbedingungen oder Aktionsbedingungen, die möglicherweise gelten.

Wenn Sie ein Reisender sind, der in einer von einem Hauptansprechpartner vorgenommenen Buchung genannt ist, erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Hauptansprechpartner Ihre Buchung in Ihrem Namen ändern oder stornieren kann und Sie an dessen Handlungen gebunden sind, es sei denn, Sie teilen uns schriftlich mit, dass er dazu nicht berechtigt ist.

Ihre Daten und Ihre Privatsphäre

2. Datenschutzerklärung

Alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

Wenn Sie der Hauptansprechpartner sind und uns personenbezogene Daten einer anderen Person zur Verfügung stellen, z. B. wenn Sie eine Buchung im Namen einer Gruppe vornehmen, Visa-Unterstützungsdienste für andere Personen in Ihrer Gruppe anfordern oder Angaben zu einem Notfallkontakt oder zu Erkrankungen machen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie diese Personen über die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen möchten, informieren und dass die von Ihnen vertretenen Personen den Inhalt unserer Datenschutzerklärung kennen und der Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an uns zustimmen.

Vorab-Passagierdaten: Eine Reihe von EU-Mitgliedstaaten verlangen von Fluggesellschaften, dass sie den zuständigen Behörden vor dem Abflug aus der EU personenbezogene Daten aller Reisenden an Bord ihres Flugzeugs übermitteln. Die Daten werden entweder am Flughafen beim Check-in oder unter bestimmten Umständen bei oder nach der Buchung erfasst. Dementsprechend empfehlen wir Ihnen, für den Check-in für Ihren Flug zusätzliche Zeit einzuplanen. Andere Verkehrsmittel (wie See- oder Schienenverkehr) können ähnliche Anforderungen haben. Wenn wir diese Daten erfassen, behandeln wir sie gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

Sie sind dafür verantwortlich, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen und sich über etwaige Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie zu informieren.

Zahlungen und Preise

3. Anzahlungsanforderung

Sie müssen für Ihre Buchung eine Anzahlung leisten. Sie müssen eine Anzahlung in Höhe von 400 EUR/400 CHF pro Person und Reise leisten, sofern in den Sonderbedingungen nichts anderes angegeben ist. Wenn Ihre Buchung innerhalb von 30 Tagen vor dem Abreisedatum erfolgt, ist der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen. Die Höhe der Anzahlung kann für ausgewählte Reisen und Sonderaktionen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen, variieren, wie in den Sonderbedingungen festgelegt und vorbehaltlich dieser Bedingungen.

4. Annahme der Buchung und Restzahlung

Wenn wir Ihre Buchung annehmen, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung mit Rechnung zu. Mit dem Datum der Bestätigung kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Wenn wir aus irgendeinem Grund eine Buchung nicht annehmen und eine Zahlung bereits erfolgt ist, wird diese umgehend zurückerstattet. Einzelheiten zur Restzahlung entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigungsrechnung. Die Zahlung des Restbetrags des Reisepreises ist 30 Tage vor Reiseantritt fällig, sofern in den Sonderbedingungen nichts anderes festgelegt ist. 

Wenn Sie die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum leisten, werden wir Sie zur Zahlung auffordern. Zusätzlich zur Zahlung sind Sie auch für alle Kosten verantwortlich, die uns durch Lieferanten aufgrund des Zahlungsverzugs entstehen. Wenn wir die Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Zahlungsaufforderung erhalten, gilt Ihre Buchung als storniert und es fallen die in Abschnitt 7 (Stornierung durch Sie) genannten Stornierungsgebühren an.

5. Preise und Zuschläge  

Unsere angegebenen Reisepreise unterliegen variablen und saisonalen Preisänderungen, was in der Reisebranche üblich ist. Das bedeutet, dass unsere Reisepreise jederzeit je nach Nachfrage, Marktbedingungen und Verfügbarkeit variieren können. Es ist wahrscheinlich, dass verschiedenen Reisenden auf derselben Reise unterschiedliche Preise berechnet wurden. Wenn Ihnen der angezeigte Preis gefällt, sollten Sie am besten sofort buchen.

Etwaige Preisnachlässe oder Rabatte, die nach der Bestätigung Ihrer Buchung (gemäß Klausel 4 (Annahme der Buchung und Restzahlung)) verfügbar werden, gelten nicht. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, um einen günstigeren Preis zu nutzen, gelten die vollständigen Stornierungsbedingungen, wie unten in Klausel 7 (Stornierung durch Sie) dargelegt.

Die aktuellsten Preise finden Sie auf unserer Website. Die Preise basieren auf den Wechselkursen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Bitte beachten Sie, dass die Preise je nach der Währung, in der die Buchung vorgenommen wird, variieren können. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Preise und sonstigen Informationen auf unserer Website korrekt sind. Es ist jedoch trotz unserer Bemühungen immer möglich, dass offensichtliche Fehler auftreten, z. B. dass der Preis oder andere angezeigte Details falsch sind. Wir behalten uns das Recht vor, die angegebenen Preise jederzeit vor Versand Ihrer Buchungsbestätigungsrechnung zu ändern. Wenn Sie eine Zahlung geleistet haben, bevor wir Ihnen Ihre Buchungsbestätigungsrechnung mit den geänderten Preisen zugesandt haben, können Sie uns innerhalb von 7 Tagen mitteilen, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag zurück. Wenn Sie uns keine solche Mitteilung machen, gilt der geänderte Preis als von Ihnen akzeptiert. Wir behalten uns das Recht vor, den Preis Ihrer Reise nach Ausstellung unserer Buchungsbestätigungsrechnung zu ändern, um Ihnen Änderungen weiterzugeben in Bezug auf: (i) den Preis für die Beförderung von Passagieren, der sich aus den Kosten für Treibstoff oder andere Energiequellen ergibt; (ii) der Höhe der Steuern oder Gebühren für die in Ihrer Buchung enthaltenen Reiseleistungen, die von Dritten erhoben werden, die nicht direkt an der Durchführung Ihrer Reise beteiligt sind, einschließlich Kurtaxen, Landegebühren oder Ein- und Ausschiffungsgebühren in Häfen und Flughäfen; oder (iii) den für Ihre Reise relevanten Wechselkursen. In solchen Fällen übernehmen wir die Verantwortung für und tragen alle Erhöhungen bis zu 2 % des Reisepreises, während Sie für den darüber hinausgehenden Betrag verantwortlich sind. Wenn eine Preiserhöhung zu einer Erhöhung von mehr als 8 % des Reisepreises führt, haben Sie folgende Möglichkeiten: (i) Sie akzeptieren die Preiserhöhung und bezahlen sie, (ii) Sie stornieren die Buchung und erhalten eine vollständige Rückerstattung oder (iii) Sie stornieren die Buchung, erhalten eine vollständige Rückerstattung und wechseln zu einer alternativen Reise, sofern diese verfügbar ist und von uns angeboten wird. Sie müssen uns Ihre Entscheidung innerhalb von 7 Tagen nach unserer Mitteilung über die Preiserhöhung mitteilen.

Sollten die Kosten Ihrer Reise aufgrund der oben genannten Änderungen sinken, haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung für Ihre Reise. Wir sind berechtigt, unsere Verwaltungskosten für diesen Vorgang abzuziehen, für die wir Ihnen auf Anfrage eine Aufstellung vorlegen.

Innerhalb von 20 Tagen vor Ihrer Abreise werden keine Änderungen am Preis Ihres bestätigten Urlaubs vorgenommen und es werden während dieses Zeitraums keine Rückerstattungen gezahlt.

Bitte beachten Sie, dass Reiseleistungen nicht immer von uns in lokaler Währung gekauft werden und daher Wechselkursschwankungen aufgrund der von uns getroffenen Vereinbarungen möglicherweise keinen Einfluss auf die Kosten Ihrer Reise haben. Die Fluggaststeuer ist im Preis Ihrer Reise inklusive Flug enthalten. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen mit American Express- oder Diners Club-Karte oder über Paypal ein Aufschlag erhoben werden kann.

Stornierungen und Buchungsänderungen

6. Stornierung durch Sie  

Wenn Sie einen Teil oder die gesamte Buchung stornieren, gelten die unten aufgeführten Stornierungsbedingungen. Eine Stornierung wird erst wirksam, wenn Ihr Vertriebsmitarbeiter eine schriftliche Bestätigung von Ihnen erhalten hat, dass Sie stornieren möchten.

Die Anzahlung und alle anderen Zahlungen für die Reise, die wir von Ihnen erhalten haben, werden mit den unten aufgeführten Stornierungsgebühren verrechnet.

Wenn Sie eine Reise stornieren:

30 Tage oder mehr vor Reiseantritt, berechnen wir Ihre Anzahlung in Höhe von 400 EUR/400 CHF als Stornierungsgebühr;

a)  30 Tage oder mehr vor Reiseantritt berechnen wir Ihre Anzahlung in Höhe von 400 EUR/400 CHF als Stornogebühr;

b)  zwischen 21 und 29 Tagen vor Reiseantritt berechnen wir eine Stornierungsgebühr in Höhe von 40 % der Gesamtkosten Ihrer Reise;

c)  zwischen 16 und 20 Tagen vor Reiseantritt berechnen wir eine Stornogebühr in Höhe von 60 % der Gesamtkosten Ihrer Reise;

d)  zwischen 8 und 15 Tagen vor Reiseantritt berechnen wir eine Stornogebühr in Höhe von 70 % der Gesamtkosten Ihrer Reise;

e)  7 Tage oder weniger vor Reiseantritt berechnen wir eine Stornierungsgebühr in Höhe von 80 % der Gesamtkosten Ihrer Reise.

Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Arten von Reisen und Zusatzleistungen andere Stornierungsbedingungen gelten, die in den Sonderbedingungen und den wesentlichen Reiseinformationen zu Ihrer Reise aufgeführt sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, bei der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Wenn Sie eine Reise aus irgendeinem Grund nach deren Antritt abbrechen (außer wenn wir sie aus betrieblichen Gründen stornieren), sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die nicht in Anspruch genommenen Leistungen zu erstatten. Wenn Sie nicht an einer Reise teilnehmen, erst nach der Abreise dazustoßen oder die Reise vorzeitig abbrechen, erfolgt keine Erstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen.

Sollte ein oder mehrere Mitglieder einer Gruppe stornieren, kann sich der Reisepreis pro Person für die verbleibenden Reisenden erhöhen, und Sie sind verpflichtet, diese Erhöhung zu zahlen.

7. Stornierung oder Änderungen durch uns

Mindestteilnehmerzahl: Unsere Reisen finden garantiert statt, sobald ein Kunde den gesamten Reisepreis bezahlt hat, es sei denn, auf der Reiseseite oder auf unserer Website ist ausdrücklich eine Mindestteilnehmerzahl angegeben. Wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, können wir (i) Ihre Buchung stornieren und Ihnen den gesamten Reisepreis zurückerstatten oder (ii) die Reiseroute ändern. Eine Änderung der Reiseroute kann eine geringfügige Änderung oder eine wesentliche Änderung sein, siehe unten.

Von Zeit zu Zeit kann es erforderlich sein, dass wir eine Änderung an Ihrer Buchung vornehmen, und wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun.

Geringfügige Änderungen: Die meisten Änderungen sind „geringfügige Änderungen”, die wir ohne Haftung Ihnen gegenüber vornehmen dürfen. Eine geringfügige Änderung kann beispielsweise Folgendes umfassen, ist jedoch nicht darauf beschränkt: jede Änderung der Route und/oder der Zwischenstopps, eine Änderung der Unterkunft zu einer anderen Unterkunft mit gleichem oder besserem Standard und denselben Hauptmerkmalen am selben Reiseziel oder Änderungen der in Ihrer Unterkunft verfügbaren Dienstleistungen. Eine Änderung der Flugzeit um weniger als 12 Stunden oder eine Änderung der Fluggesellschaft oder des Flugzeugs ist in der Regel ebenfalls eine geringfügige Änderung.

Wesentliche Änderungen: Gelegentlich müssen wir möglicherweise eine „wesentliche Änderung” vornehmen, zu der wir hinsichtlich der Hauptmerkmale Ihrer Buchung gezwungen sind, oder wenn wir eine Ihrer von uns akzeptierten Sonderwünsche nicht erfüllen können. Eine wesentliche Änderung kann eine Änderung sein, die mindestens einen von fünf Tagen der Reiseroute betrifft, eine Änderung der Unterkunft in eine andere Gegend/ein anderes Resort oder in eine Unterkunft mit niedrigerem Standard für die gesamte Reise oder einen wesentlichen Teil davon. Dazu kann auch eine Änderung der Abflugzeit (oder des Beginns eines anderen Teils Ihrer Reise) um mehr als 12 Stunden gehören.

Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Sie haben die Wahl zwischen folgenden Optionen:

a) die vorgeschlagene Änderung zu akzeptieren. Wenn dies zu einer Buchung oder Reise von geringerer Qualität oder zu geringeren Kosten führt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung gemäß der nachstehenden Klausel 21; oder

b) die vorgeschlagene Änderung abzulehnen und Ihre Buchung gegen vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge zu stornieren; oder

c) die vorgeschlagene Änderung abzulehnen, Ihre Buchung zu stornieren und eine alternative Buchung vorzunehmen, sofern wir diese anbieten. Wenn Sie sich für eine alternative Buchung entscheiden, werden wir Sie über die Auswirkungen auf den Preis Ihrer Buchung informieren. Wenn die alternative Buchung von geringerer Qualität oder zu einem geringeren Preis ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung gemäß der nachstehenden Klausel 21.

Stornierung: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Buchung stornieren müssen, und wir behalten uns das Recht dazu vor. Wenn wir stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Wir bieten Ihnen auch eine alternative Buchung an, sofern dies möglich ist, und informieren Sie über die Auswirkungen auf den Preis Ihrer Reise. Wenn die alternative Buchung von geringerer Qualität oder zu einem niedrigeren Preis ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung gemäß der nachstehenden Klausel 21. Wenn wir Ihnen keine Alternative anbieten können oder wenn Sie dies einfach bevorzugen, erstatten wir Ihnen alle für die Buchung geleisteten Zahlungen in voller Höhe zurück.

Wir werden Ihnen das Verfahren für Ihre Entscheidung mitteilen. Bitte lesen Sie alle Benachrichtigungen sorgfältig durch und antworten Sie umgehend, da Ihre Buchung storniert werden kann, wenn Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, erstatten wir Ihnen die gesamten Reiseversicherungsprämien, sofern Sie diese an uns gezahlt haben und nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder wiederverwenden können.

Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung und die oben genannten Optionen stehen Ihnen nicht zur Verfügung, wenn wir Änderungen vornehmen oder stornieren, weil Sie die vollständige Zahlung nicht rechtzeitig geleistet haben oder wenn die Änderungen oder Stornierungen unsererseits auf von Ihnen gewünschten Änderungen der bestätigten Buchung beruhen.

Wichtiger Hinweis zum Guthaben:

Anstelle einer Rückerstattung können wir Ihnen die Wahl eines Gutschriftgutscheins anbieten. Sofern in den Sonderbedingungen nicht anders angegeben, gilt für alle Ihnen ausgestellten Gutschriften Folgendes:

• hat keine Gültigkeitsdauer;
• kann für jede andere von uns angebotene Reise verwendet werden;
• nicht auf andere Personen übertragbar; und
• kann nicht für die Buchung von Flügen oder Versicherungen verwendet werden, da für diese eigene Buchungsbedingungen gelten.

8. Stornierung durch Sie oder uns aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände

Zusätzlich zu den oben genannten Stornierungsrechten haben Sie das Recht, Ihre bestätigte Reise vor Reiseantritt zu stornieren, und wir können verpflichtet sein, Ihre Reise zu stornieren, wenn „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände” an Ihrem Urlaubsort oder in dessen unmittelbarer Umgebung eintreten und die Durchführung der Reise oder die Transportvorkehrungen zum Reiseziel erheblich beeinträchtigen.

In diesen Fällen erstatten wir Ihnen den gesamten von Ihnen gezahlten Betrag, sind jedoch nicht verpflichtet, Ihnen eine zusätzliche Entschädigung zu zahlen (vorausgesetzt, wir haben Sie vor Reiseantritt unverzüglich darüber informiert). Wenn die Stornierung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nach Reiseantritt erfolgt, bietet Ihnen Intrepid eine Rückerstattung abzüglich der nicht erstattungsfähigen Kosten für die verbleibenden Reisetage an.

Für die Zwecke dieser Klausel 8 bezeichnet der Begriff „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände” alle Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle unserer Lieferanten liegen und deren Folgen selbst bei Ergreifen aller angemessenen Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können. Beispiele hierfür sind Kriegshandlungen, Terrorakte (und deren Androhung), Arbeitskämpfe, Streiks, Brände, Cybervorfälle, chemische oder biologische Katastrophen, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Reise zum Reiseziel oder den Aufenthalt am Reiseziel unmöglich machen.

Bei der Entscheidung, ob ein Stornierungsrecht aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände besteht, berücksichtigen wir die Empfehlungen der nationalen Behörden. Dies ist jedoch nicht der einzige Faktor, den wir bei der Entscheidung über das Bestehen eines Stornierungsrechts berücksichtigen.

Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht anders angegeben, übernehmen wir und unsere Lieferanten keine Verantwortung oder Haftung Ihnen gegenüber für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen Ihnen gegenüber, die durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände verursacht wurden.

9. Buchungsänderungen durch Sie und Übertragungen von Buchungen

Übertragungen an Dritte sind nur zulässig, wenn dies betrieblich möglich ist und der Übernehmer alle Anforderungen in Bezug auf die Reise erfüllt. Sie und der Übernehmer haften gemeinsam und einzeln für die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge sowie aller Gebühren, Entgelte oder sonstigen Kosten, die durch die Übertragung entstehen. Wir werden Sie nach Eingang Ihres Übertragungsantrags über diese Kosten informieren. Innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt sind keine Änderungen Ihrer Buchung mehr zulässig.

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe jedoch an der Reise verhindert sind, kann diese Person ihren Platz unter den folgenden Bedingungen auf eine andere Person übertragen:

(a) diese Person von Ihnen vorgestellt wird und alle für den Urlaub geltenden Bedingungen erfüllt;
(b) wir mindestens 7 Tage vor Reiseantritt benachrichtigt werden;
(c) Sie zahlen alle ausstehenden Restbeträge sowie alle zusätzlichen Gebühren, Entgelte oder sonstigen Kosten, die durch die Übertragung entstehen und die wir Ihnen auf Ihren Antrag auf Übertragung mitteilen werden; und
(d) der Übertragungsempfänger diesen Buchungsbedingungen und allen anderen Bestimmungen des Vertrags zwischen uns zustimmt.

Sie und der Übertragungsempfänger haften gemeinsam und einzeln für die Zahlung aller Beträge. Wenn Sie keinen Ersatz finden können, fallen die in Klausel 6 (Stornierung durch Sie) genannten Stornierungsgebühren an. Andernfalls werden keine Rückerstattungen für nicht reisende Passagiere oder nicht in Anspruch genommene Leistungen gewährt.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, nachdem wir unsere Buchungsbestätigungsrechnung ausgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen, sind jedoch gesetzlich nicht dazu verpflichtet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies oft nicht möglich ist, da Änderungen von der Verfügbarkeit und den Geschäftsbedingungen unserer Lieferanten abhängen können.

Unter bestimmten Umständen können Änderungsgebühren anfallen.

Wichtiger Hinweis: Bestimmte Vereinbarungen können nach ihrer Bestätigung nicht mehr geändert oder übertragen werden, und jede Änderung kann eine Stornierungsgebühr von bis zu 100 % des betreffenden Teils der Reise nach sich ziehen.

Inklusivleistungen

10. Im Preis inbegriffen   

Der Landpreis Ihrer Reise beinhaltet:

• alle Unterkünfte, die in den wesentlichen Reiseinformationen aufgeführt sind
• alle in den wesentlichen Reiseinformationen aufgeführten Transportleistungen
• Sehenswürdigkeiten und Mahlzeiten, wie in den wesentlichen Reiseinformationen aufgeführt
• die Dienstleistungen eines Gruppenleiters, wie in den wesentlichen Reiseinformationen beschrieben

11. Ausschlüsse   

Der Reisepreis beinhaltet nicht:

• internationale oder Inlandsflüge, sofern nicht anders angegeben
• Flughafentransfers, Steuern und Übergepäckgebühren, sofern nicht anders angegeben
• Mahlzeiten, die nicht in den wesentlichen Reiseinformationen angegeben sind
• Visum- und Passgebühren
• Reiseversicherung
• optionale Aktivitäten und alle persönlichen Ausgaben

Reisevoraussetzungen

12. Ihre Angaben  

Damit wir Ihre Reisevorbereitungen bestätigen können, müssen Sie alle erforderlichen Angaben zusammen mit dem Restbetrag des Reisepreises vorlegen. Die erforderlichen Angaben variieren je nach Reise; sie umfassen unter anderem den vollständigen Namen gemäß Reisepass, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Reisepassnummer, Ausstellungsdatum und Ablaufdatum des Reisepasses sowie alle bereits bestehenden Erkrankungen, die Ihre Fähigkeit zur Durchführung Ihrer Reisevorbereitungen beeinträchtigen könnten. Bei einigen anspruchsvolleren Reisen bitten wir Sie außerdem, ein Selbstbewertungsformular auszufüllen und einzureichen, das Ihnen von Ihrem Vertriebsmitarbeiter zur Verfügung gestellt wird. Weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Alters- und Gesundheitsanforderungen

Mindestalter: Für die meisten unserer Reisen beträgt das Mindestalter zum Zeitpunkt der Reise 15 Jahre. Alle Reisenden unter 18 Jahren müssen von einem Erziehungsberechtigten oder, anstelle eines Erziehungsberechtigten, von einer von ihrem Erziehungsberechtigten benannten Begleitperson über 18 Jahren begleitet werden. Der Erziehungsberechtigte oder die von ihm benannte Person ist für die tägliche Betreuung des Reisenden unter 18 Jahren verantwortlich. Wenn ein Erziehungsberechtigter beschließt, an seiner Stelle eine Begleitperson zu benennen, muss er ein entsprechendes Dokument ausfüllen und unterzeichnen, um seine Befugnisse zu übertragen.

Höchstalter: Für die meisten unserer Reisen gibt es keine Altersobergrenze.

Gesundheit

Unsere Reisen können körperlich anstrengend sein, und die Reisenden müssen sicherstellen, dass sie ausreichend fit sind, um uneingeschränkt teilnehmen zu können.  Wir können Ihnen Informationen zu den obligatorischen Gesundheitsanforderungen zur Verfügung stellen, sind jedoch keine medizinischen Experten . Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mindestens zwei Monate vor Reiseantritt angemessen und ausführlich medizinisch beraten zu lassen, um die aktuellen Gesundheitsanforderungen und Empfehlungen für Ihr Reiseziel zu erfahren.

Bestehende Erkrankungen

Wenn Sie unter einer Erkrankung leiden, die nach vernünftigem Ermessen das Risiko erhöht, dass Sie medizinische Hilfe benötigen, oder die den üblichen Ablauf der Reise erheblich beeinträchtigen könnte, müssen Sie uns dies vor oder zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage mitteilen.

Wir können Sie auffordern, eine Beurteilung Ihres Gesundheitszustands durch einen qualifizierten Arzt vorzulegen. Wenn die Beurteilung ergibt, dass Sie nicht reisefähig sind oder besondere Hilfe benötigen, die wir nicht in angemessener Weise leisten können, können wir Ihre Buchung stornieren. Sofern Sie uns vor oder zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage über Ihre Erkrankung informiert haben, erstatten wir Ihnen die geleisteten Zahlungen in voller Höhe.

Wenn Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist eine ärztliche Beurteilung vorlegen, gilt dies als Stornierung Ihrerseits, und es fallen Stornierungsgebühren und -kosten an (siehe Abschnitt 6 „Stornierung durch Sie”).

Neu auftretende Erkrankungen

Sie müssen uns über alle neuen oder veränderten Erkrankungen informieren, von denen vernünftigerweise erwartet werden kann, dass sie Ihr Risiko erhöhen, medizinische Hilfe zu benötigen, oder die den üblichen Ablauf der Reise wesentlich beeinträchtigen könnten.

Wir können Sie auffordern, ein ärztliches Attest von einem qualifizierten Arzt vorzulegen. Wenn aus dem Attest hervorgeht, dass Sie besondere Hilfe benötigen, die wir nicht in angemessener Weise leisten können, oder wenn Sie innerhalb einer angemessenen Frist kein ärztliches Attest vorlegen, gilt dies als Stornierung Ihrerseits, und es fallen Stornierungsgebühren und -kosten an (siehe Abschnitt 6 „Stornierung durch Sie“).

Bitte beachten Sie die Sonderbedingungen und die wesentlichen Reiseinformationen, die für Ihre Reise gelten.

14. Zusätzliche Bedingungen

Zusätzliche Bedingungen, die für bestimmte Reisen gelten, finden Sie in den Sonderbedingungen.  

Aufgrund der Art einiger unserer Reisen kann es sein, dass Sie zusätzlich zu diesen Buchungsbedingungen eine separate Verzichtserklärung, andere Bedingungen und/oder ein Freigabeformular unterzeichnen und bei einem Drittanbieter einreichen müssen, der bei der Durchführung Ihrer Reise mitwirkt. Insbesondere die Bodenanbieter unserer Reisen in Nordamerika verlangen, dass Sie am ersten Tag Ihrer Reise eine Verzichtserklärung unterzeichnen, um ihre Versicherungsanforderungen zu erfüllen. Eine Kopie dieser Verzichtserklärung kann Ihnen auf Anfrage vor Reiseantritt zur Verfügung gestellt werden.  Wenn Sie diese Verzichtserklärung nicht unterzeichnen, kann Ihnen die Teilnahme verweigert werden und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Für einige Aktivitäten während Ihrer Reise (z. B. Abenteuer- oder Hochrisikokomiteiten) müssen Sie möglicherweise eine separate Verzichtserklärung oder Freigabeerklärung unterzeichnen, die vom Anbieter als Standardbestandteil seines Geschäfts bereitgestellt wird. Wenn Sie die erforderliche Verzichtserklärung nicht unterzeichnen, kann der Anbieter Ihnen die Teilnahme nicht verweigern, und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung für diese Aktivität.

15. Reisepass und Visa  

Wir stellen Ihnen Informationen zu den Pass- und Visabestimmungen für Ihre Reise zur Verfügung,  Sie sollten diese jedoch bei den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten bestätigen lassen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle erforderlichen Dokumente und Ausweise für die Einreise, Ausreise und Reise in jedes Land oder jede Region, die Sie auf Ihrer Reise besuchen, mitzuführen. Dazu gehören ein gültiger Reisepass und alle von uns und/oder den zuständigen Behörden geforderten Reisedokumente, einschließlich aller Visa, Genehmigungen und Bescheinigungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Impf- oder ärztliche Atteste) und Versicherungspolicen. Ihr Reisepass muss nach dem letzten Reisedatum innerhalb des in Ihrem Reiseplan angegebenen Endziels noch 6 Monate gültig sein.

Sie übernehmen die volle Verantwortung für die Beschaffung aller dieser Dokumente, Visa und Genehmigungen vor Reiseantritt und sind allein verantwortlich für alle Kosten, die Ihnen aufgrund fehlender oder fehlerhafter Dokumente entstehen. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass Sie für den gesamten Betrag aller Verluste oder Ausgaben verantwortlich sind, die uns direkt dadurch entstehen, dass Sie keine ordnungsgemäßen Reisedokumente beschafft haben oder nicht im Besitz dieser sind.

16. Reiseversicherung

Eine Reiseversicherung ist für alle unsere Reisenden obligatorisch. Sie muss innerhalb einer angemessenen Frist nach der Buchung abgeschlossen werden. Ihre Reiseversicherung muss eine Deckung für Unfälle, Tod, Krankheitskosten und Notfallrücktransport mit einer empfohlenen Mindestdeckung von 200.000 US-Dollar für medizinische und Notfallkosten bieten. Wir empfehlen außerdem dringend, dass sie auch Stornierung, Reiseabbruch, persönliche Haftung und Verlust von Gepäck und persönlichen Gegenständen abdeckt. Sie müssen am ersten Tag Ihrer Reise Ihre Reiseversicherungsnummer und die 24-Stunden-Notfallnummer der Versicherungsgesellschaft angeben.  Wenn Sie eine Reiseversicherung in Verbindung mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Daten des teilnehmenden Versicherers, die Versicherungsnummer und die Notfallnummer bei sich haben und nicht nur den Namen der Bank.

Wenn etwas schief geht

17. Änderung der Reiseroute

Sie verstehen und erkennen an, dass diese Art von Reisen ein hohes Maß an Flexibilität erfordert und Sie sollten Alternativen in Betracht ziehen. Die für jede Reise vorgesehene Reiseroute ist repräsentativ für die geplanten Aktivitäten, es versteht sich jedoch, dass die Route, die Zeitpläne, die Reiserouten, die Ausstattung und die Transportmittel aufgrund lokaler Umstände oder Ereignisse manchmal ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.

Wir bemühen uns, alle Reisen wie beschrieben durchzuführen, behalten uns jedoch das Recht vor, die Reiseroute vor oder nach Ihrer Abreise zu ändern. Wir werden Sie über alle Änderungen der Reiseroute informieren.

Vor der Abreise: Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen, gilt der Abschnitt „Wesentliche Änderungen” in Klausel 7 (Stornierung oder Änderungen durch uns) oben.

Nach der Abreise: Wir behalten uns das Recht vor, eine Reiseroute nach der Abreise aufgrund lokaler Umstände oder Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu ändern. In diesem Fall werden wir ohne zusätzliche Kosten alternative Vorkehrungen für Sie treffen. Wenn die alternativen Vorkehrungen von geringerer Qualität sind, haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung gemäß Abschnitt 21 unten und möglicherweise auf eine Entschädigung für Schäden, die Ihnen durch die Änderung des Pauschalangebots entstehen.

18. Verhalten und Benehmen   

Unsere Reisen werden in der Regel von Gruppenleitern, lokalen Vertretern, Crews oder Skippern („Leiter”) durchgeführt. Sie müssen sich jederzeit an die Gesetze, Bräuche und Drogengesetze aller besuchten Länder sowie an die Anforderungen unserer Community-Richtlinien und unserer Richtlinien für verantwortungsbewusstes Reisen halten.

Wenn nach unserer oder der begründeten Meinung des Leiters Ihr Verhalten illegal, unsicher oder unangemessen ist, in nicht unerheblicher Weise gegen unsere Community-Richtlinien oder Richtlinien für verantwortungsbewusstes Reisen verstößt, das Wohlbefinden anderer Teilnehmer beeinträchtigt oder unsere Fähigkeit, die Reise wie geplant durchzuführen, wesentlich beeinträchtigt, kann der Leiter Sie nach eigenem Ermessen auffordern, die Reise unverzüglich auf eigene Kosten und ohne Anspruch auf Rückerstattung zu verlassen. Wir können Sie nach unserem Ermessen auch auf unsere „Sperrliste” setzen, was bedeutet, dass Sie an keinen weiteren von uns gebuchten Reisen teilnehmen dürfen und die üblichen Stornierungsgebühren anfallen. Zur Vermeidung von Zweifeln gilt diese Klausel für inakzeptables Verhalten vor und nach Ihrer Reise.

19. Risikoakzeptanz

Sie erkennen an, dass die Reise abenteuerlich sein kann und die Teilnahme mit einem gewissen persönlichen Risiko verbunden ist. Sie besuchen möglicherweise Orte, an denen die politischen, kulturellen und geografischen Gegebenheiten größere Gefahren und körperliche Herausforderungen mit sich bringen als in unserem Alltag.

Sie erkennen an, dass Sie sich für eine Reise zu einem Zeitpunkt entscheiden, zu dem Sie dem COVID-19-Virus ausgesetzt sein könnten. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, und können von Ihnen verlangen, dass Sie während Ihrer Reise zusätzliche Sicherheitsvorschriften befolgen.

Wir verwenden Informationen von ausländischen Regierungsstellen und Berichte unserer eigenen Kontakte, um zu beurteilen, ob die Reise durchgeführt werden sollte. Es liegt jedoch auch in Ihrer eigenen Verantwortung, sich mit allen relevanten Reiseinformationen, einschließlich der geltenden Gesundheitsrisiken und der Art Ihrer Reiseroute, vertraut zu machen. Sie erkennen an, dass Sie Ihre Entscheidung zur Reise unter Berücksichtigung dieser Informationen getroffen haben und dass Sie sich der mit einer solchen Reise verbundenen persönlichen Risiken bewusst sind. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung in Bezug auf diese zusätzlichen Risiken.

Sie erkennen an, dass einige Reisen Übernachtungen in abgelegenen Gebieten beinhalten, die sich in beträchtlicher Entfernung von Krankenhäusern, medizinischen Zentren oder anderen medizinischen Einrichtungen befinden. Es kann viele Stunden dauern, bis Sie professionelle medizinische Hilfe erhalten.

Sie erkennen an, dass es Fälle geben kann, in denen Sie aufgrund eines Unfalls, einer Krankheit, einer Verletzung oder eines anderen Gesundheitszustands Erste Hilfe benötigen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass unsere Mitarbeiter (und die unserer Lieferanten) Ihnen Erste Hilfe leisten, unter der Voraussetzung, dass: (a) sie keine qualifizierten medizinischen Fachkräfte sind; (b) wir keine Garantien geben und ausdrücklich alle Garantien hinsichtlich des Standards der möglicherweise geleisteten Pflege ablehnen; und (c) wir (und unsere Mitarbeiter) im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für geleistete oder unterlassene Pflege haftbar sind. Wenn Sie dazu selbst nicht in der Lage sind, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir jede medizinische Behandlung in Anspruch nehmen und sicherstellen, die wir nach vernünftigem Ermessen für Sie als erforderlich erachten. Dies kann die Betreuung oder Evakuierung auf dem Luftweg einschließen. Sie erklären sich damit einverstanden, uns alle Kosten zu erstatten, die uns durch die Inanspruchnahme einer medizinischen Behandlung oder Evakuierung in Ihrem Namen entstehen.

Wenn ein Fahrzeug, ein Schiff oder ein Flugzeug mit Sicherheitsgurten ausgestattet ist, müssen Sie während der Fahrt stets Ihren Sicherheitsgurt anlegen. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber für Personenschäden, Tod oder sonstige Schäden oder Ansprüche, die sich aus einem Unfall oder Zwischenfall mit einem Fahrzeug, Schiff oder Flugzeug ergeben, mit dem Sie reisen, in dem Umfang beschränkt oder ausgeschlossen, in dem Ihr Versäumnis, den bereitgestellten Sicherheitsgurt anzulegen, zu Ihrer Verletzung oder Ihrem Tod beigetragen oder diese verursacht hat.

20. Unsere Verantwortung für die Durchführung Ihrer Pauschalreise

Als „Veranstalter” Ihrer Pauschalreise gemäß der EU-Pauschalreiserichtlinie 2015/2302 (PTD) sind wir für die Erbringung aller in Ihrer Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich, die in Ihrer Buchungsbestätigungsrechnung aufgeführt sind.

Sie müssen uns unverzüglich über jede Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der in Ihrer Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen (Mangel) informieren. Dies gibt uns die Möglichkeit, den Mangel während Ihrer Reise zu beheben. Wenn wir dies ablehnen oder wenn es notwendig ist, den Mangel unverzüglich zu beheben, können Sie den Mangel selbst beheben und von uns die Erstattung angemessener Kosten verlangen. Diese Rechte bestehen jedoch nicht, wenn die Behebung des Mangels unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht. In diesem Fall haben Sie lediglich das Recht, eine Preisminderung oder Entschädigung gemäß Ziffer 21 zu verlangen.

Wann können alternative Arrangements angeboten werden?

Wenn ein wesentlicher Teil Ihrer Pauschalreise nicht wie in der Buchung vereinbart erbracht werden kann, bieten wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten geeignete alternative Arrangements für die Fortsetzung Ihrer Reise an. Die alternativen Arrangements müssen, soweit möglich, von gleicher oder höherer Qualität sein als die in Ihrer Buchung unter angegebenen. Sind sie von geringerer Qualität, haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung gemäß Ziffer 21 unten.

Sie können die von uns angebotenen alternativen Arrangements nur ablehnen, wenn sie nicht mit dem in Ihrer Buchung vereinbarten Angebot vergleichbar sind oder wenn die Preisminderung unzureichend ist. Wenn Sie die alternativen Arrangements ablehnen oder wenn wir diese nicht anbieten können, haben Sie gegebenenfalls Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Entschädigung gemäß Ziffer 21.

Abhilfe bei einer Störung

Wenn ein Versäumnis die Durchführung Ihrer Pauschalreise erheblich beeinträchtigt und wir es nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben konnten, können Sie entscheiden, Ihre Reise fortzusetzen oder Ihre Buchung ohne Zahlung einer Stornogebühr zu kündigen.

Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden und Ihre Pauschalreise den Transport zum Reiseziel beinhaltete, werden wir Sie ohne unangemessene Verzögerung und ohne zusätzliche Kosten für Sie mit einem gleichwertigen Transportmittel an Ihren Abfahrtsort zurückbringen. Gegebenenfalls haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Entschädigung gemäß Klausel 21.

Zusätzliche Unterkunft im Falle unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände

Wenn es Ihnen aufgrund „unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände” unmöglich ist, zum vereinbarten Rückreisedatum Ihres Pauschalangebots an Ihren Abfahrtsort zurückzukehren, stellen wir Ihnen die erforderliche Unterkunft (wenn möglich von vergleichbarem Standard) für einen Zeitraum von maximal drei Nächten pro Person zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Begrenzung auf drei Nächte nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität, schwangere Frauen oder unbegleitete Minderjährige sowie für Personen gilt, die besondere medizinische Hilfe benötigen, sofern wir mindestens 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reise über diese besonderen Bedürfnisse informiert wurden.

Wenn in den Passagierrechten (wie in den Pauschalreisevorschriften beschrieben) für Ihre Rückbeförderungsart eine längere Unterbringungsdauer als die oben genannte vorgesehen ist oder wenn diese Vorschriften es dem Beförderungsunternehmen nicht erlauben, seine Verpflichtungen im Falle unvermeidbarer oder außergewöhnlicher Umstände wie oben beschrieben zu beschränken, gelten stattdessen die in diesen Vorschriften festgelegten Beschränkungen.

Die Höhe einer solchen Preisminderung oder Entschädigung wird unter Berücksichtigung aller relevanten Faktoren berechnet, darunter unter anderem: ob das in diesen Buchungsbedingungen beschriebene Beschwerdeverfahren eingehalten wurde und inwieweit die Fahrlässigkeit unsererseits oder seitens unserer Mitarbeiter oder Lieferanten den Gesamteindruck Ihres Urlaubs beeinträchtigt hat.  

21. Preisnachlass und Schadensersatz

Sie haben Anspruch auf eine angemessene Preisminderung für jeden Zeitraum, in dem ein Versäumnis (wie in Ziffer 20 oben beschrieben) vorliegt, es sei denn, das Versäumnis ist Ihnen zuzuschreiben.

Sie haben Anspruch auf eine angemessene Entschädigung von uns für alle Schäden, die Ihnen aufgrund eines Versäumnisses entstehen, es sei denn, das Versäumnis ist:

i. Ihnen zuzuschreiben ist.

ii. einem Dritten zuzuschreiben ist, der nicht mit der Erbringung der in Ihrem Pauschalangebot enthaltenen Leistungen in Verbindung steht, und das Ereignis unvorhersehbar oder unvermeidbar ist; oder

iii. auf unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist.

Wenn Ihre Reisevorbereitungen Flug-, Bahn- oder Seereisen oder Hotelunterkünfte umfassen, ist die Entschädigung durch die folgenden internationalen Übereinkommen begrenzt: Warschauer Abkommen in der Fassung von 1955 und Montrealer Übereinkommen von 1999 (Flugreisen), Berner Übereinkommen von 1961 und COTIF- -Übereinkommen von 1999 (Bahnreisen), Athener Übereinkommen von 1974 (Seereisen) und Pariser Übereinkommen von 1962 (Bereitstellung von Unterkünften). Es wird davon ausgegangen, dass wir alle Vorteile einer in diesen oder anderen Übereinkommen enthaltenen Beschränkung des Anspruchs- oder Entschädigungsrechts genießen. Auf Anfrage können wir Ihnen Kopien dieser Übereinkommen zur Verfügung stellen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, dass die „Beförderungsbedingungen” des ausführenden Luftfahrtunternehmens oder Transportunternehmens für Sie auf dieser Reise gelten. Bei der Organisation Ihrer Beförderung stützen wir uns auf die in diesen internationalen Übereinkommen und den „Beförderungsbedingungen” enthaltenen Bedingungen. Sie erkennen an, dass alle in diesen „Beförderungsbedingungen” enthaltenen Bedingungen Bestandteil Ihres Vertrags mit uns sowie mit dem Transportunternehmen sind und dass diese „Beförderungsbedingungen” durch Verweis in diesen Vertrag aufgenommen werden. In allen Fällen, in denen ein Beförderer Ihnen gegenüber gemäß EG 261/2004 (Nichtbeförderung und Flugunterbrechung) haftet, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber gemäß unserem Vertrag mit Ihnen, die sich aus denselben Tatsachen ergibt, auf die in der Verordnung vorgesehenen Rechtsbehelfe beschränkt, als wären wir (nur zu diesem Zweck) ein Beförderer. Bei jeder Zahlung sind wir berechtigt, alle Beträge abzuziehen, die Sie vom Beförderungsunternehmen für die betreffende Beschwerde oder Forderung erhalten haben oder erhalten können.

Unsere Haftung Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit Ihrem Pauschalangebot ist auf maximal das Dreifache des gezahlten Preises beschränkt, außer in Fällen von Tod, Verletzung oder Krankheit, in denen wir oder die Reiseleistungserbringer diesen Schaden vorsätzlich oder fahrlässig verursacht haben. Bei Sachschäden ist unsere Haftung auf einen Höchstbetrag begrenzt, der dem vom Eigentümer der Sache oder in dessen Namen gezahlten Betrag entspricht.

Unsere Haftung ist in Übereinstimmung mit und/oder in identischer Weise wie die Vertragsbedingungen der Unternehmen, die den Transport für Ihre Reisevorbereitungen durchführen, beschränkt.

Sie müssen uns alle Ansprüche streng gemäß dem in diesen Buchungsbedingungen festgelegten Beschwerdeverfahren mitteilen.

Flugbenachrichtigung, Fluginformationen und EU-Sperrliste.

Dies ist eine gemäß der Verordnung (EG) Nr. 889/2002 der Europäischen Gemeinschaft erforderliche Mitteilung. Diese Mitteilung kann weder als Grundlage für einen Schadensersatzanspruch noch zur Auslegung der Bestimmungen der Verordnung oder des Montrealer Übereinkommens herangezogen werden und ist weder Bestandteil des Vertrags zwischen dem/den Beförderer(n), uns und Ihnen noch Teil eines Anspruchs. Der/die Beförderer oder wir geben keine Zusicherung hinsichtlich der Richtigkeit des Inhalts dieser Mitteilung.

Haftung von Luftfahrtunternehmen für Fluggäste und deren Gepäck

Diese Informationsmitteilung fasst die Haftungsregeln zusammen, die von Luftfahrtunternehmen der Gemeinschaft gemäß den Rechtsvorschriften der Gemeinschaft und dem Übereinkommen von Montreal angewendet werden.

Entschädigung bei Tod oder Verletzung: Die Haftung für Verletzungen oder den Tod von Fluggästen unterliegt keiner finanziellen Begrenzung. Bei Schäden bis zu 100.000 SZR (ca. 120.000 €) kann das Luftfahrtunternehmen Entschädigungsansprüche nicht anfechten. Bei Schäden, die diesen Betrag übersteigen, kann sich das Luftfahrtunternehmen gegen einen Anspruch verteidigen, indem es nachweist, dass es nicht fahrlässig oder anderweitig schuldhaft gehandelt hat.

Vorauszahlungen: Bei Tod oder Verletzung eines Fluggastes muss das Luftfahrtunternehmen innerhalb von 15 Tagen nach Feststellung der entschädigungsberechtigten Person eine Vorauszahlung zur Deckung der unmittelbaren wirtschaftlichen Bedürfnisse leisten. Im Todesfall darf diese Vorauszahlung nicht weniger als 16 000 SZR (ca. 19 300 €) betragen.

Verspätungen von Fluggästen: Bei Verspätungen von Fluggästen haftet das Luftfahrtunternehmen für Schäden, es sei denn, es hat alle zumutbaren Maßnahmen zur Vermeidung des Schadens getroffen oder es war unmöglich, solche Maßnahmen zu treffen. Die Haftung für Verspätungen von Fluggästen ist auf 4150 SZR (ca. 5000 €) begrenzt.

Gepäckverspätungen: Bei Gepäckverspätungen haftet das Luftfahrtunternehmen für Schäden, es sei denn, es hat alle zumutbaren Maßnahmen zur Vermeidung des Schadens getroffen oder es war unmöglich, solche Maßnahmen zu treffen. Die Haftung für Gepäckverspätungen ist auf 1000 SZR (ca. 1200 €) begrenzt.

Zerstörung, Verlust oder Beschädigung von Gepäck: Das Luftfahrtunternehmen haftet für die Zerstörung, den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck bis zu 1000 SZR (ca. 600 €). Bei aufgegebenem Gepäck haftet es auch ohne Verschulden, es sei denn, das Gepäck war defekt. Bei nicht aufgegebenem Gepäck haftet das Luftfahrtunternehmen nur bei Verschulden.

Höhere Haftungsgrenzen für Gepäck: Ein Passagier kann eine höhere Haftungsgrenze in Anspruch nehmen, indem er spätestens beim Check-in eine besondere Erklärung abgibt und eine zusätzliche Gebühr entrichtet.

Beschwerden über Gepäck: Bei Beschädigung, Verspätung, Verlust oder Zerstörung des Gepäcks muss der Fluggast so schnell wie möglich eine schriftliche Beschwerde an die Fluggesellschaft oder einen anderen Beförderungsdienstleister richten. Bei Beschädigung von aufgegebenem Gepäck muss der Fluggast innerhalb von sieben Tagen und bei Verspätung innerhalb von 21 Tagen eine schriftliche Beschwerde einreichen, in beiden Fällen gerechnet ab dem Tag, an dem das Gepäck dem Fluggast zur Verfügung gestellt wurde.

Haftung des vertraglichen und des tatsächlichen Luftfahrtunternehmens: Ist das Luftfahrtunternehmen, das den Flug tatsächlich durchführt, nicht mit dem vertraglichen Luftfahrtunternehmen identisch, hat der Fluggast das Recht, eine Beschwerde oder einen Schadensersatzanspruch gegen beide geltend zu machen. Ist der Name oder der Code eines Luftfahrtunternehmens auf dem Flugschein angegeben, ist dieses Luftfahrtunternehmen das vertragliche Luftfahrtunternehmen.

Verjährungsfrist: Jede Klage auf Schadenersatz muss innerhalb von zwei Jahren nach dem Tag der Ankunft des Flugzeugs oder nach dem Tag, an dem das Flugzeug hätte ankommen sollen, erhoben werden.

Grundlage für die Informationen. Grundlage für die oben beschriebenen Vorschriften ist das Übereinkommen von Montreal vom 28. Mai 1999, das in der Gemeinschaft durch die Verordnung (EG) Nr. 2027/97 (geändert durch die Verordnung (EG) Nr. 889/2002) und die nationalen Rechtsvorschriften der Mitgliedstaaten umgesetzt wird.

Gemäß Artikel 9 der EU-Richtlinie (EG) Nr. 2111/2005 sind wir verpflichtet, Sie auf die Existenz einer „Gemeinschaftsliste” hinzuweisen, die Angaben zu Luftfahrtunternehmen enthält, die innerhalb der EU-Gemeinschaft mit einem Betriebsverbot belegt sind. Die Gemeinschaftsliste kann unter www.air-ban.europa.eu eingesehen werden.   Gemäß der EU-Verordnung 2111/2005 sind wir verpflichtet, Sie über das tatsächliche Luftfahrtunternehmen zu informieren, das Ihren Flug/Anschlussflug/Transfer durchführt. Dies tun wir, indem wir die Fluggesellschaften, die eingesetzt werden oder voraussichtlich eingesetzt werden, in unseren Bestätigungsunterlagen aufführen. Die Fluggesellschaft kann Großraum- und Schmalrumpfflugzeuge einsetzen. Änderungen der tatsächlich eingesetzten Fluggesellschaft nach Erhalt Ihrer Tickets werden Ihnen so schnell wie möglich und in jedem Fall beim Check-in oder am Flugsteig mitgeteilt.

22. Optionale Aktivitäten

Optionale Aktivitäten, die nicht im Reisepreis enthalten sind, sind nicht Bestandteil der Reise oder dieses Vertrags. Sie akzeptieren, dass wir für die Unterstützung, Empfehlungen oder Ratschläge Ihres Gruppenleiters oder lokalen Vertreters bei der Organisation optionaler Aktivitäten (auch vor oder nach einer Reise) in keiner Weise haftbar gemacht werden können. Der Vertrag über die Durchführung dieser Aktivität wird zwischen Ihnen und dem Anbieter der Aktivität geschlossen.  

23. Ansprüche und Beschwerden

Allgemeine Ansprüche

Wenn Sie eine Beschwerde über Ihre Reise haben, müssen Sie Ihren Gruppenleiter oder unseren lokalen Vertreter zum Zeitpunkt der Beschwerde informieren, damit diese versuchen können, das Problem zu beheben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde auf diese Weise nicht gelöst werden konnte, sollten Sie uns Ihre weitere Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Reise über unsere Seite „Allgemeine Anfragen” schriftlich mitteilen. Die Nichtbeachtung des in dieser Klausel 23 beschriebenen Verfahrens kann unsere Fähigkeit und die des jeweiligen Anbieters beeinträchtigen, Ihre Beschwerde zu untersuchen, und wirkt sich auf Ihre Rechte gemäß diesen Buchungsbedingungen aus.  Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odrThis nutzen. Die ODR-Plattform ist ein Mittel, um Ihre Beschwerde bei uns zu registrieren; sie entscheidet nicht darüber, wie Ihre Beschwerde gelöst werden soll.

Insolvenzansprüche

Weitere Informationen darüber, wie Sie im unwahrscheinlichen Fall unserer Insolvenz einen Anspruch geltend machen können, finden Sie in Abschnitt 25 (Finanzielle Absicherung – DRSF).

24. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung oder Bedingung dieser Buchungsbedingungen aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, wegen Verstoßes gegen die öffentliche Ordnung oder aus anderen Gründen unwirksam oder nichtig sein, so gilt diese Bestimmung oder Bedingung als von diesem Vertrag abgetrennt oder entsprechend geändert, jedoch nur in dem Umfang, der erforderlich ist, damit alle übrigen Bestimmungen und Bedingungen weiterhin gültig und verbindlich bleiben.

25. Finanzielle Absicherung für Pauschalreisen – DRSF

Als Veranstalter Ihrer Pauschalreise verpflichtet uns der PTD, für die von Ihnen an uns gezahlten Gelder und für Ihre Rückreise (sofern die Beförderung von Passagieren in der Pauschalreise enthalten ist) im Falle unserer Insolvenz eine Sicherheit zu leisten.

Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) bietet finanziellen Schutz für Ihre Pauschalreise-Buchung. Wenn Sie eine Pauschalreise bei uns buchen, erhalten Sie ein Dokument (Sicherungsschein), in dem Ihr Anspruch auf Entschädigung dargelegt ist.

Dieser Schutz gilt nur für Kunden, für die wir der Veranstalter ihrer Pauschalreise sind (und für die diese Buchungsbedingungen gelten). Dieser Schutz gilt nur für Kunden, die direkt bei Intrepid buchen und bezahlen. Wenn Sie eine Reise mit Intrepid direkt bei einem Drittanbieter gebucht und/oder bezahlt haben, bitten Sie um einen Nachweis darüber, wie die Buchung abgesichert ist, da diese in diesem Fall nicht vom DRSF abgedeckt ist.

Weitere Informationen über den DRSF finden Sie unter https://drsf.reise/.

Es besteht kein finanzieller Schutz für Reisen, die weniger als 24 Stunden dauern und keine Unterkunft beinhalten, oder für einzelne Elemente Ihrer Reise, wenn diese separat gebucht wurden.

26. Verspätungen und verpasste Transportverbindungen

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihren Flug oder eine andere Transportverbindung verpassen, diese aus irgendeinem Grund annulliert wird oder Sie eine Verspätung von mehr als 3 Stunden haben, müssen Sie sich unverzüglich mit uns und der Fluggesellschaft oder dem anderen betroffenen Transportanbieter in Verbindung setzen.

Nach EU-Recht haben Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf Rückerstattung und/oder Entschädigung durch die Fluggesellschaft bei Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung von Flügen. Ausführliche Informationen zu diesen Rechten werden an EU-Flughäfen veröffentlicht und sind auch bei den Fluggesellschaften erhältlich. Wenn Ihre Flüge nicht in dem bei uns gebuchten Pauschalangebot enthalten sind, liegt die Erstattung in solchen Fällen in der Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung Ihres Reisepreises durch uns. Wenn Ihre Flüge in dem bei uns gebuchten Pauschalangebot enthalten sind und Sie aus irgendeinem Grund keine Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft geltend machen und stattdessen eine Entschädigung von uns verlangen, müssen Sie zum Zeitpunkt der Zahlung einer Entschädigung an Sie Ihre Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft in Bezug auf den Anspruch, der zu dieser Entschädigungszahlung geführt hat, vollständig an uns abtreten. Eine Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges berechtigt Sie nicht automatisch zur Stornierung anderer Arrangements, selbst wenn diese in Verbindung mit Ihrem Flug gebucht wurden.

 27. Sofortige Hilfe

Sollten Sie während der Reise aus irgendeinem Grund in Schwierigkeiten geraten, bieten wir Ihnen umgehend Hilfe an, die den Umständen angemessen ist. Insbesondere versorgen wir Sie mit geeigneten Informationen über Gesundheitsdienste, lokale Behörden und konsularische Hilfe sowie mit Unterstützung bei der Fernkommunikation und der Suche nach alternativen Reisemöglichkeiten. Wenn Sie Hilfe benötigen, die nicht auf ein Versäumnis unsererseits, unserer Mitarbeiter oder Subunternehmer zurückzuführen ist, haften wir nicht für die Kosten alternativer Reisearrangements oder anderer von Ihnen benötigter Hilfe. Jeder Anbieter, jede Fluggesellschaft oder jeder andere Transportdienstleister kann jedoch Erfrischungen und/oder eine angemessene Unterkunft bezahlen oder bereitstellen, und Sie sollten Ihre Ansprüche direkt bei diesen geltend machen. Vorbehaltlich der anderen Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen haften wir nicht für Kosten, Gebühren oder Entgelte, die Ihnen unter den oben genannten Umständen entstehen, wenn Sie vor der Buchung Ihrer eigenen Reise keine vorherige Genehmigung von uns eingeholt haben. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr für unsere Unterstützung in Rechnung zu stellen, wenn die Schwierigkeiten vorsätzlich von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe oder anderweitig durch Ihre Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit Ihrer Reisegruppe verursacht wurden.

Sonstige Bestimmungen

28. Anwendbares Recht

Diese Buchungsbedingungen unterliegen im größtmöglichen Umfang dem deutschen Recht. Keine Bestimmung dieser Buchungsbedingungen, einschließlich dieser Klausel 28, beeinträchtigt Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf geltende lokale Gesetze zu berufen. Soweit dies jedoch nach diesen Gesetzen zulässig ist, beschränken oder schließen wir diese Rechte im größtmöglichen Umfang aus.

29. Eingetragene Adresse

Eingetragene Adresse der Intrepid Travel GmbH: St.-Josef-Str. 17, 83607 Holzkirchen, Deutschland.

Eingetragene Adresse von Intrepid Travel Pty Ltd (ABN 35 007 172 456): Level 7, 567 Collins St, Melbourne VIC, 3000, Australien.

30. Entschädigung durch Eltern/Erziehungsberechtigte

Wenn ein Teilnehmer unter 18 Jahre alt ist, erklären sich die Eltern oder Erziehungsberechtigten dieses Teilnehmers damit einverstanden, uns (und unsere Direktoren, Führungskräfte, Mitarbeiter und Vertreter) von allen Ansprüchen, Haftungen, Verluste, Kosten oder Ausgaben, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Teilnahme des Teilnehmers an der Reise ergeben, in dem Umfang, in dem solche Ansprüche begrenzt, ausgeschlossen oder anderweitig ausgeschlossen gewesen wären, wenn der Teilnehmer volljährig und in der Lage gewesen wäre, eine informierte Einwilligung zu erteilen und sich in seinem eigenen Namen mit diesen Buchungsbedingungen einverstanden zu erklären.

31. Aktionsbedingungen

Von Zeit zu Zeit können wir auf unserer Website Werbeaktionen und Sonderangebote (Werbeaktionen) durchführen, die sowohl diesen Buchungsbedingungen als auch zusätzlichen werbespezifischen Bedingungen unterliegen, die durch Verweis in diese Buchungsbedingungen aufgenommen werden. Sie sollten sicherstellen, dass Sie die für jede Werbeaktion geltenden besonderen Bedingungen lesen.

Werbeaktionen sind nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar, wie auf unserer Website angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Werbeaktionen jederzeit nach eigenem Ermessen zu stornieren oder zu ändern. Mit dem Kauf einer Reise im Rahmen einer Werbeaktion erklären Sie sich mit den für die jeweilige Werbeaktion geltenden Bedingungen einverstanden und akzeptieren diese. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen diesen Buchungsbedingungen und den Werbeaktionsbedingungen gelten die Werbeaktionsbedingungen für Ihre Buchung.